系統導覽
從建立店家到顧客送出第一筆預約，完整看一次怎麼運作。 不用留資料、不用預約時間，看完再決定要不要試
導覽影片正在錄製中。下面是完整的逐段說明，內容與影片相同， 想直接看實際畫面可以先申請試用
- 01
這套系統解決什麼問題
顧客用 LINE 或 IG 私訊問時間，你得先翻行程才能回；訊息一多就漏看，改期又要再來回幾則。feryB 把「可以約的時間」直接攤開給顧客看，讓他自己選
- 顧客不用問，自己看得到剩哪些時段
- 時段一被約走就自動關閉，不會重複
- 取消的時段立刻重新開放給下一位
- 02
建立店家與專屬預約網址
用 Google 帳號註冊，填店名、分店與網址代稱，就會有一個 feryb.com/你的店名 的公開預約頁。整個流程不需要信用卡
- Google 帳號直接註冊
- 自訂網址代稱
- 可貼到 IG 簡介、LINE、Google 商家檔案
- 03
設定服務與工時
每個服務填工時和緩衝時間。系統會用這兩個數字往後推算——13:30 約了 150 分鐘的染髮，加 15 分鐘整理，下一個可預約時間就從 16:15 開始，不用自己算
- 工時 + 緩衝自動封鎖後續時段
- 每個服務可指定哪些服務人員能做
- 價格與服務說明一起設定
- 04
加入服務人員並排班
加入設計師或老師，各自排自己的可上班時段。臨時休假可以單獨封鎖某一天，不用動到每週的固定班表
- 每個人排自己的班
- 臨時休假一鍵封鎖
- 停用人員不影響既有預約
- 05
團體課與名額控管
瑜珈、皮拉提斯這種有人數上限的課，排週課表、每堂設上限。名額由資料庫保證，額滿就自動關閉報名，不會出現超收後才發現的狀況
- 一次排數週課表
- 額滿自動關閉
- 隨時查看報名名單
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顧客怎麼預約
顧客打開你的預約頁，選服務、選時間、留姓名電話就完成。每筆預約會給他一個專屬連結，之後要改期或取消都用那個連結自己處理，不用再傳訊息給你
- 三步驟完成預約
- 免登入管理自己的預約
- 改期取消即時釋出時段
- 07
店家收到通知與後台處理
預約進來時你會收到 Email，裡面有顧客姓名、電話、服務與時間。預設是排出來的時間就直接成立；如果你的店需要每一筆自己過目，可以在設定裡改成逐筆確認
- 新預約自動寄信通知
- 顧客取消、改期也會通知
- 確認方式可依店家調整
- 08
行事曆同步與報表
服務人員開啟同步後，之後的預約會自動進到自己的 Google 行事曆，改期取消跟著更新。報表則算出每個人的時段利用率、取消率與未到店率，知道哪裡還有空間
- 開一次之後自動同步
- 不讀取私人行程內容
- 利用率與未到店率一目瞭然
常見問題
要付費才能試嗎？
不用。申請試用後我們會開 10 天的完整權限，到期自動關閉，不會自動扣款，也不需要先綁信用卡
顧客需要下載 App 或註冊嗎？
不用。顧客打開你的預約頁就能直接約，管理自己的預約也是用專屬連結，不需要帳號
顧客資料會被拿去做別的用途嗎？
不會。顧客名冊屬於店家，平台不會拿去做跨店行銷或推播
簡訊提醒要另外收費嗎？
簡訊提醒是選配功能，費用依實際發送量計算。Email 提醒本身內建，不另外收費
設定會不會很麻煩？
服務、人員、排班三件事設定完就可以開始收預約。試用期間我們會協助你設起來